Курсы администратора гостиниц в Могилеве

Ближайшие планируемые группы:

Время занятий	Планируемая дата начала занятий*	Осталось мест	Запись
Вечер: 18:00-21:00, по будням;	Идет набор	Есть места	Вы еще можете Записаться в группу
Выходной день;	Идет набор	Есть места	Вы еще можете Записаться в группу
Утро: 9:00-12:00, по будням;	Идет набор	Есть места	Вы еще можете Записаться в группу

* Дата начала занятий может изменяться

Хотите получить достойное образование и работать в лучших гостиницах страны? Хотите получить интересную, перспективную работу? Обратите свое внимание на курсы администратора гостиниц в Могилеве от учебного центра «Древо знаний». Мы предлагаем профессиональное обучение у лучших специалистов города на выгодных для студента условиях.

Курсы администраторов гостиниц в Могилеве – это специализированное обучение с комплексным подходом, позволяющее выпускнику работать в гостиницах различного уровня на высоком профессиональном уровне.

Какие преимущества обучения на курсах администратора в «Древо знаний»?

• Мы оптимизировали учебную программу. Теперь, наши студенты изучают только необходимые материалы, позволяющие стать профессионалом в минимальные сроки;
• Занятия проводят опытные педагоги имеющие успешную практику. Они не только обучают студента согласно программе, но и делятся своим бесценным опытом, что очень важно при становлении молодого специалиста;
• Учебные классы расположены в центральной части Могилева. Это позволяет студентам без труда добраться до места учебы и провести занятия в комфортных, теплых и светлых помещениях.

Программа курса "Администратор гостиниц":

Введение в понятие гостиничный бизнесс:

• Понятие гостиничный бизнес;
• Роль гостиничного бизнеса в экономике страны;
• Гостеприимство в современном мире;
• Понятие "гостиница", средства размещения туристов;
• Классификация гостиниц;;
• Номерной фонд;
• Европейский стандарт;
• Основные сети отелей и мировые бренды.

Службы гостиниц:

• Служба бронирования;
• Служба приема и размещения;
• Служба эксплуатации номерного фонда;
• Служба безопасности и др.

Обслуживание гостей:

• Бронирование. Типы и способы;
• Прием гостей. Регистрация и оформление документов;
• Особенности регистрации и оформления граждан различных государств;
• поядок выдачи ключей;
• Хранение ценных вещей и организация безопасности имущества;
• Обслуживание во время проживания
• Расчет клиента за проживание, дополнительные услуги, порчу имущества; 
• Тарифы и система скидок;
• Платежные документы.

Административно-хозяйственная служба:

• Состав административно-хозяйственной слуюбы;
• Должностные инструкции персонала;
• Требования к персоналу;
• Должностные обязанности администратора гостиницы;
• Санитарно-гигиенически нормы к местам общественного пользования и номерному фонду;
• Виды и правила уборки;
• Потерянные вещи, хранение и возврат;
• Правила работы с пастельлным и личным бельем проживающих;
• Оснащение и использование комплектующих рабочей тележки горничной.

Особенности работы с клиентом

• Типы клиентов, особенности работы с ними;
• Особенности общения с клиентом по телефону;
• Определение потребностей клиента;
• Жалобы и работа с ними.